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多黃金品牌設1-5%退貨手續費：“不能因金價降了就退貨，退單一律扣500元” |
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美國總統特朗普提名凱文 · 沃什（Kevin Warsh）出任美聯儲主席，引爆市場鷹派預期，貴金屬遭恐慌拋售。
自北京時間 1 月 30 日下午開始，黃金、白銀價格便出現大幅波動，至北京時間 1 月 31 日凌晨拋售更為洶涌。Wind 數據顯示，現貨白銀價格盤中一度暴跌 35.89%，現貨黃金價格一度下跌 12.92%，盤中跌穿每盎司 4700 美元，最低觸及 4682 美元 / 盎司。
Wind 數據顯示，截至收盤，現貨黃金報 4880.034 美元 / 盎司，下跌 9.25%，創 1980 年 4 月 1 日以來最大單日跌幅，回吐本周所有漲幅。
現貨白銀周五收跌 26.42%，創 1983 年 2 月 28 日以來最大單日跌幅，報 85.259 美元 / 盎司。
▲凱文 · 沃什
分析人士認為，沃什的提名之所以對黃金、白銀 " 殺傷力 " 極強，并非因為市場突然相信美聯儲將轉向激進加息，而是沃什被視為能 " 重新錨定美聯儲公信力 " 的人選。
金價跌了，之前買的金條金飾可以退嗎？
在過去兩三天，現貨黃金價格經歷了 " 過山車 " 般的行情，受金價下跌影響，國內品牌金飾價格相應回調。
1 月 30 日，周大福金價報 1685 元 / 克，老鳳祥報價 1668 元 / 克，周生生報價 1683 元 / 克，其中有品牌一夜大跌超 40 元 / 克。
記者發現，有黃金品牌柜姐在社群中發布聲明稱：不能因為金價降了就要退貨，不接受任何理由，退單一律扣 500 元。柜姐提醒稱：" 下單要為自己的行為負責，老板不會因為特殊情況特殊處理。"
這一規定背后是否有法律支撐或行規約定俗成呢？
記者了解到，實體金店一般購買離柜后就不接受退款退貨。線上方面退貨規則相對復雜，不同平臺和品牌有所區別。大多數平臺和品牌都不接受投資金類產品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌提出了簽收后 24-48 小時內退貨的限制（需不影響二次銷售）。
面對市場波動劇烈可能產生的搖擺心理，部分品牌 / 平臺設置了相關退貨規定：生成物流單號 / 發貨后再退款，需扣除訂單金額 1-5% 的手續費及快遞運保費。部分品牌如融通金表示，金條付款成功后 15 分鐘內可申請退款，逾期將直接拒絕退款。
記者瀏覽發現，社交平臺上有不少網友提及被扣款的經歷，其中有人因退貨金條產品被平臺扣款超千元。有受訪消費者表示理解黃金的投資屬性，也愿意支付手續費。但還是覺得 5% 的比例偏高，且其申請退款時平臺并未明顯提醒稱要扣手續費（退貨規則一般在商品詳情頁中）。 | |
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